Conocimiento del Producto/Servicio

% de encuestados que conocen el producto/servicio promocionado [especifique el producto/servicio].

El indicador evalúa la proporción de miembros del grupo objetivo que conocen el producto o servicio promocionado. Le ayuda a comprender la eficacia y el alcance de cualquier actividad o iniciativa de promoción para reforzar las competencias de marketing de los vendedores/proveedores de servicios apoyados.

Recoge los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros de su grupo objetivo:

 

PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

La redacción de la pregunta depende de lo que se pregunte, por ejemplo:

P1 sobre un servicio: ¿Conoce o ha oído hablar de alguien que [especifique el servicio]?

P1 sobre un producto: ¿Ha visto u oído hablar de esto [muestra el producto o su foto]?

R1: sí / no

 

(haga la siguiente pregunta sólo si la anterior respuesta es "sí"; la pregunta se utiliza para verificar si la persona conoce realmente el producto / servicio)

P2: ¿Puede decirme cómo ha conocido el [producto/servicio]? o ¿Puede decirme qué sabe de él?

R2: _

1) sí, la persona encuestada conoce el [producto / servicio]

2) no, probablemente la persona encuestada no conoce el [producto / servicio]

 

 

Para calcular el valor del indicador, divida el número de encuestados que conocían el [producto/servicio] entre el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Desglose los datos por sexo, ubicación y otros criterios pertinentes para el contexto y el objetivo de su intervención.

1) Coordine la recogida de estos datos con cualquier campaña o iniciativa de promoción le ayudará a evaluar su eficacia.

 

2) Considere también la posibilidad de recopilar y analizar datos sobre dónde / de quiénes vieron / oyeron hablar del producto / servicio.