Adopción de nuevas prácticas de marketing

número o % de [especifíquese: productores / vendedores / proveedores de servicios] que han utilizado en el pasado [especifíquese el plazo] nuevas prácticas de comercialización

El indicador mide en qué medida los vendedores / proveedores de servicios destinatarios adoptaron nuevas prácticas de comercialización. Al centrarse en las "nuevas prácticas" y no sólo en las promovidas por el proyecto, capta una gama más amplia de cambios positivos, incluidos los inspirados -pero no enseñados directamente- en las actividades del proyecto. Las preguntas de seguimiento pueden ayudar a determinar si el proyecto contribuyó a estas innovaciones.

Recopilar los siguientes datos realizando entrevistas individuales a una muestra representativa de los miembros del grupo destinatario:

 

PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

P1: En los últimos [especifique el periodo de tiempo], ¿ha realizado algún cambio en sus prácticas de marketing? Por ejemplo, ¿intentando algo nuevo o haciendo las cosas de forma diferente? 

R1: sí / no / no respuesta

 

(haga la siguiente pregunta sólo si la anterior respuesta es "sí")

 

P2: ¿Qué cosas nuevas o diferentes ha hecho en el pasado [especifique el periodo de tiempo] para conseguir más clientes o vender más? Indague ampliamente preguntando: ¿Algo más? o ¿Intentó algún otro enfoque, aunque fuera pequeño?

R2: Incluya una lista de las prácticas de marketing que su proyecto recomendó anteriormente a los encuestados, además de cualquier otra práctica que los encuestados pudieran haber probado. Incluya también espacio para varias "otras opciones" en las que podría no haber pensado. Dichas prácticas podrían incluir:

- Realización de estudios de mercado

- Desarrollar o revisar un plan de marketing o un modelo de negocio

- Aumentar la publicidad

- Uso de canales de marketing digital (por ejemplo, redes sociales)

- Mejorar el envasado de los productos

- Establecer un mecanismo de opinión de los clientes

- Mejorar el servicio al cliente, incluidos los servicios integrados

- Apertura de nuevos canales de venta o distribución

- Introducir ofertas promocionales (por ejemplo, descuentos, paquetes)

- Participación en ferias y actos promocionales

- Branding o rebranding (por ejemplo, logotipo, identidad visual)

- Establecer nuevas asociaciones

 

 

Para calcular el valor del indicador, divida el número de encuestados que adoptaron nuevas prácticas de marketing en el periodo establecido por el número total de encuestados (excluya a los que no respondieron). Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en porcentaje.

Desglose los datos en función de si las prácticas notificadas fueron promovidas por las actividades del proyecto o no, y otros criterios en función del contexto de su intervención.

1) Considere la posibilidad de formular una pregunta adicional: "¿Dónde se enteró de esta práctica?". Podría ayudarle a ver en qué medida los encuestados atribuyen las prácticas notificadas a su intervención. La pregunta debe formularse para cada práctica notificada.

 

2) Si le interesan algunas prácticas concretas, también puede preguntar por qué algunas empresas no las han utilizado. ¿Se debe a los elevados costes? ¿O a la falta de mano de obra? ¿O a una eficacia limitada? ¿O por falta de experiencia?

 

3) Algunas prácticas no se utilizan de forma continuada, por lo que preguntar sobre las prácticas actuales podría subestimar hasta qué punto los vendedores / proveedores de servicios han utilizado estas prácticas. Por ejemplo, las ventas puerta a puerta pueden realizarse en el momento en que la gente tiene más dinero (por ejemplo, después de la cosecha). Por lo tanto, es importante preguntar sobre un periodo suficientemente largo (por ejemplo, en los últimos 12 meses).

 

4) Considerar la posibilidad de informar sobre el porcentaje de vendedores / proveedores de servicios que utilizan prácticas de marketing específicas, por ejemplo:

-% de [especificar grupo destinatario] que realizaron estudios de mercado

-% de [especificar grupo destinatario] que participaron en actos promocionales (por ejemplo, ferias comerciales)