Satisfacción de los Usuarios de las Fuentes de Agua

% de usuarios de las fuentes de agua objetivo que están satisfechos con la actuación de los comités de gestión del agua

El indicador mide la proporción de personas que están satisfechas con la forma en que los comités de gestión del agua operan y mantienen las fuentes locales de agua (incluyendo su accesibilidad, precios, etc.).

Recoger los siguientes datos mediante la realización de entrevistas individuales con una muestra representativa de los usuarios de las fuentes de agua seleccionadas:

  

PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

P1: ¿Sabe quién es el responsable de garantizar el buen funcionamiento de [especifique la fuente de agua] ?

R1: sí / no

  

(haga la siguiente pregunta sólo si la anterior respuesta es "sí")

   

P2: ¿En qué medida está usted satisfecho con el trabajo de [especifique la comisión/persona responsable]? ¿Está usted muy satisfecho, bastante satisfecho, bastante insatisfecho o muy insatisfecho?

R2: Muy satisfecho / Bastante satisfecho / Bastante insatisfecho / Muy insatisfecho

  

(la siguiente pregunta no es obligatoria; pregúntela sólo si la anterior respuesta está bastante insatisfecha o muy insatisfecha).

  

P3: ¿Por qué no está satisfecho con el trabajo del comité de gestión del agua?

R3: especificar: .....................

    

Para calcular el valor del indicador, divida el número de usuarios de las fuentes de agua que están "muy satisfechos" o "bastante satisfechos" con la actuación del comité de gestión del agua entre el número total de usuarios entrevistados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

1) Si la persona encuestada dice que sabe quién es el responsable del funcionamiento y el mantenimiento de la fuente de agua, encuestadores debe comprobarlo preguntando: "¿Puede decirme quién es el grupo/persona responsable?"