Uso de Productos/Servicios Promocionados

% de hogares que en los últimos [especifique el número] meses utilizaron el producto/servicio promocionado [especifique el producto/servicio]

Tanto el sector comercial como el público ofrecen miles de productos y servicios que mejoran considerablemente la vida y los medios de subsistencia de las personas, como filtros de agua, insumos agrícolas o diferentes tipos de servicios de asesoramiento. Se trata de un importante indicador de cobertura que mide la proporción de los hogares objetivo que en un periodo determinado utilizaron el producto/servicio promocionado. Muestra la demanda del producto/servicio promocionado.

Recoja los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros del grupo objetivo:

 

PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

P1: En el pasado [especifique el periodo de tiempo], ¿su hogar utilizó [especifique el producto o servicio promocionado]?

R1: sí / no

 

Para calcular el valor del indicador, divida el número de hogares que en el periodo evaluado utilizaron el producto/servicio promocionado entre el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Desagregue los datos por riqueza del hogar la persona encuestada , ubicación y otros criterios pertinentes.

1) El indicador no tiene que centrarse únicamente en los hogares; puede reformularse para centrarse en los individuos o las empresas.

 

2) Considere la posibilidad de verificar la respuesta preguntando más detalles (por ejemplo, ¿quién era el veterinario? o ¿qué servicios utilizó?) o, en el caso de los productos, preguntando si puede verlos.

 

3) Considere la posibilidad de preguntar a las personas que respondieron "no" por qué utilizaron no el producto/servicio.

 

4) Si sólo necesita medir el uso de los servicios ofrecidos por uno o unos pocos proveedores de servicios, puede ser más preciso utilizar sus registros sobre el número de clientes a los que han prestado sus servicios.

5) Considere también la posibilidad de evaluar la frecuencia con la que la persona encuestada utilizó el servicio/producto promocionado, de modo que pueda medir cualquier cambio relacionado con la frecuencia. Tiene dos opciones para obtener los datos necesarios:

    - Si es probable que los encuestados recuerden la frecuencia (porque está utilizando un periodo de recuerdo corto o porque es probable que la persona haya utilizado el producto/servicio sólo unas pocas veces), puede preguntar: "En el pasado [especifique el periodo de tiempo], ¿con qué frecuencia compró/utilizó [especifique el servicio/producto]?"

    - Si es probable que los encuestados no recuerden la frecuencia, pregunte: "¿Puede decirme cuándo utilizó por última vez [especifique el servicio/producto]?". Aunque es posible que una persona haya utilizado el servicio/producto, por ejemplo, ayer, pero que, por el contrario, sólo lo utilice una vez al año, en la muestra total de encuestados estos hechos "accidentales" se anulan entre sí y se obtienen datos de frecuencia más fiables que los que se obtendrían si se preguntara "¿Con qué frecuencia...?".