Conocimiento del Producto/Servicio
REDACCIÓN DEL INDICADOR
Inglés: % de encuestados que conocen el producto/servicio promocionado [especificar el producto/servicio]
French: % de répondants connaissant l’existence du [spécifiez le produit / service] promu
Portuguese: % de inquiridos/as que conhecem a existência de [especifique o produto / serviço] promovido
Czech: % respondentů, kteří znají [určete daný produkt / službu]
¿Cuál es su objetivo?
El indicador evalúa la proporción de miembros del grupo objetivo que conocen el producto o servicio promocionado. Le ayuda a comprender la eficacia y el alcance de cualquier actividad o iniciativa de promoción para reforzar las competencias de marketing de los vendedores/proveedores de servicios apoyados.
Cómo recopilar y analizar los datos necesarios
Recoge los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros de su grupo objetivo:
PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)
La redacción de la pregunta depende de lo que se pregunte, por ejemplo:
P1 sobre un servicio: ¿Conoce o ha oído hablar de alguien que [especifique el servicio]?
P1 sobre un producto: ¿Ha visto u oído hablar de esto [muestra el producto o su foto]?
R1: sí / no
(haga la siguiente pregunta sólo si la anterior respuesta es "sí"; la pregunta se utiliza para verificar si la persona conoce realmente el producto / servicio)
P2: ¿Puede decirme cómo ha conocido el [producto/servicio]? o ¿Puede decirme qué sabe de él?
R2: _
1) sí, la persona encuestada conoce el [producto / servicio]
2) no, probablemente la persona encuestada no conoce el [producto / servicio]
Para calcular el valor del indicador, divida el número de encuestados que conocían el [producto/servicio] entre el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
Cuestionario electrónico
DESAGREGADO POR
Desglose los datos por sexo, ubicación y otros criterios pertinentes para el contexto y el objetivo de su intervención.
COMENTARIOS IMPORTANTES
1) Coordine la recogida de estos datos con cualquier campaña o iniciativa de promoción le ayudará a evaluar su eficacia.
2) Considere también la posibilidad de recopilar y analizar datos sobre dónde / de quiénes vieron / oyeron hablar del producto / servicio.