Alcance
REDACCIÓN DEL INDICADOR
Inglés: número total de usuarios de medios sociales que vieron el contenido comunicado
French: nombre total d'utilisateurs de réseaux sociaux qui ont vu le contenu communiqué
Portuguese: número total de utilizadores das redes sociais que viram o conteúdo comunicado
Czech: celkový počet uživatelů sociálních médií, kteří viděli komunikovaný obsah
¿Cuál es su objetivo?
El indicador mide cuántos usuarios de las redes sociales vieron el contenido que usted comunicó. Le ayuda a determinar el alcance real de su campaña en las redes sociales. También puede utilizarse para saber qué contenidos interesan a su audiencia. Recuerde que el hecho de que la gente haya sido "alcanzada" no significa automáticamente que haya interactuado con el contenido comunicado: otros indicadores cubren el compromiso. No todas las plataformas de redes sociales miden el alcance.
Cómo recopilar y analizar los datos necesarios
Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:
1) Decida qué contenido de las redes sociales quiere medir. ¿Le interesa el alcance de todas las publicaciones en todas las redes sociales utilizadas durante su campaña? ¿O sólo una selección específica?
2) Utilice un motor de búsqueda en línea para encontrar las orientaciones oficiales más actualizadas sobre cómo contabilizar el alcance en la plataforma o plataformas de medios sociales que haya elegido. Siga las orientaciones proporcionadas para calcular el alcance de los contenidos que le interesan.
3) Para determinar el valor del indicador, sume el alcance del contenido comunicado.
DESAGREGADO POR
Desglose los datos por canales de medios sociales, sexo y otros factores relevantes para el objetivo de su campaña en los medios sociales.
COMENTARIOS IMPORTANTES
1) Si utiliza varios canales de medios sociales, es probable que se produzca cierto solapamiento en el alcance conseguido por cada canal, lo que dará lugar a un doble recuento de las personas a las que ha llegado. Por ejemplo, entre las 200.000 personas alcanzadas en un canal de medios sociales, muchas también serán alcanzadas por otros canales. A menos que su campaña pueda cuantificar el solapamiento (por ejemplo, encuestando a los miembros del público objetivo), lo mejor que puede hacer es, 1) reconocer que puede haber un solapamiento; y 2) informar sobre el alcance logrado por los canales individuales además de informar sobre el alcance total.
2) Algunas publicaciones pueden tener mayor alcance que otras. ¿Significa esto que debería utilizarlas más? No necesariamente, puede que la gente les preste más atención por cómo están diseñados o porque son graciosos, pero puede que no consigan que la gente haga clic en sus enlaces o siga su contenido (que es lo que probablemente más le interese). Utilice siempre este indicador junto con otros que midan el compromiso activo, como "compartidos", "clics" y "comentarios".