Comprensión de la Información Proporcionada

El indicador mide hasta qué punto la gente comprende correctamente la información proporcionada, como los criterios de selección de beneficiarios, las condiciones de acceso a los servicios, etc. Medir estos datos y actuar en consecuencia ayuda a que la comunicación con las comunidades sea más eficaz. También puede prevenir cualquier malentendido problemático.

Calcule el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

1) Seleccione los próximos eventos en los que se proporcionará información importante. Por ejemplo, información sobre cómo acceder a determinados tipos de ayuda.

2) Defina varias preguntas para evaluar si el encuestado ha entendido correctamente la información proporcionada. Dé prioridad al uso de preguntas abiertas, como "¿Puede decirme quién puede acceder a ...?" o "¿Cómo puede una persona acceder a ...?". Evitar el uso de pregunta: "¿Ha entendido lo que se ha dicho?", ya que es poco probable que ofrezca datos fiables. No es necesario que el cuestionario recoja las respuestas exactas a las preguntas, sólo debe ofrecer las siguientes opciones 1) entendió la información proporcionada; 2) no entendió la información proporcionada; y 3) no contesta.

3) Decidir qué preguntas (o cuántas) deben responderse correctamente para que la persona encuestada cuente como "comprensión correcta de la información proporcionada".

4) Durante el acto, inmediatamente después de que se facilite la información, entreviste a miembros de la población destinataria seleccionados al azar, utilizando las preguntas definidas en el punto 2. Para cada encuestado, determine si se puede considerar que "ha entendido correctamente la información proporcionada", utilizando los criterios definidos en el punto 3.

5) Calcule el valor del indicador dividiendo el número de personas que se puede considerar que "entienden correctamente la información proporcionada" por el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Desagregue los datos por sexo y grupo de edad.

1) Teniendo en cuenta que los datos deben recogerse inmediatamente después de que se haya facilitado la información y que es posible que no se sepa con exactitud quiénes asistirán a los actos de recogida de datos, es posible que no se pueda utilizar una muestra totalmente representativa de los encuestados. Sin embargo, dado que se trata de un indicador de proceso cuyo objetivo es darle una idea aproximada de la comprensión de la información proporcionada por parte de la gente, incluso este muestreo "imperfecto" debería ser aceptable. Los datos podrán ayudarle a decidir si la información proporcionada es suficientemente clara o si es necesario introducir algunos cambios.