Entrega de la Ayuda

La protección de la población afectada por la emergencia es uno de los aspectos clave de la ayuda humanitaria. Por lo tanto, este indicador de proceso desarrollado por DG ECHO se centra en el seguimiento de la medida en que los beneficiarios del proyecto consideraron que la ayuda prestada se entregó de manera segura, accesible, responsable y participativa.

DG ECHO ha elaborado una guía detallada sobre el uso de este indicador (véase más abajo). Para determinar el valor del indicador, recomienda los siguientes pasos:

1) Diseñe una muestra representativa de los beneficiarios del proyecto. ECHO le exige que se asegure de que la muestra representa adecuadamente a los subgrupos de la comunidad (en términos de género, edad, discapacidad y diversidad). Al mismo tiempo, reconoce que tener una muestra estratificada que represente a todos los subgrupos podría ser demasiado exigente y, por lo tanto, considera que el muestreo aleatorio es una opción aceptable (aunque recomienda que el margen de error para cualquier subgrupo no sea superior a 10 puntos porcentuales).

2) Incluya ocho preguntas obligatorias y siete de seguimiento recomendadas por ECHO en su cuestionario monitoreo post-distribución (o cualquier otro). Están relacionadas con los cuatro elementos básicos de la integración de la protección:

   - Dar prioridad a la seguridad y la dignidad, y evitar causar daños (marcado como "SDH" en la guía de ECHO)

   - Acceso Significativo ("MEA")

   - Rendición de Cuentas ("ACC")

   - Participación y empoderamiento ("PEM")

Las preguntas obligatorias y de seguimiento, incluidas las opciones de respuesta , se facilitan en la guía de ECHO. ECHO permite a los socios reformular ligeramente las preguntas para facilitar su comprensión en el contexto local; sin embargo, su significado debe seguir siendo el mismo. Dado que varias de las preguntas están incorrectamente formuladas de forma que pueden guiar la respuesta (por ejemplo, "¿Está usted satisfecho con la asistencia prestada ?"), IndiKit recomienda reformularlas para que no lleven a la persona encuestada a un determinado respuesta (por ejemplo, "¿Hasta qué punto estuvo usted satisfecho con la asistencia prestada?").

3) Realizar entrevistas individuales con los beneficiarios del proyecto, siguiendo la estrategia de muestreo diseñada en el punto 1. Como destaca ECHO, el valor del indicador no es lo más importante. Lo fundamental es identificar cualquier problema relacionado con la protección en los cuatro principios básicos evaluados de la integración de la protección en todo el proyecto. Por lo tanto, los encuestadores deben prestar la máxima atención a las preguntas de seguimiento, ya que permiten entender por qué las personas no se sienten seguras y qué medidas hay que tomar.

4) Para calcular el valor del indicador, la guía ECHO recomienda que para cada pregunta :

       - sume el número de encuestados que eligieron "SÍ COMPLETAMENTE" y "MAYORMENTE SÍ" para todas las preguntas excepto la pregunta MEA 2. En este caso , sume el número de encuestados que eligieron "REALMENTE NO" y "NO, EN ABSOLUTO"; luego

       - divida este número por el número total de respuestas a la página pregunta, excluyendo a las personas que hayan seleccionado la opción "NÃO respuesta "; a continuación

       - multiplique el número resultante por 100 para convertirlo en un porcentaje.

  - A continuación, calcule la media de los porcentajes de las ocho preguntas obligatorias para obtener el valor final del indicador.

5) Se recomienda que, además de informar sobre el valor global del indicador, también:

  - informe individualmente sobre el porcentaje de encuestados que respondieron positivamente a las ocho preguntas obligatorias

  - desglose esta información por subgrupos clave (por ejemplo, en función del sexo, el grupo de edad o la discapacidad), para poder identificar si alguno de los subgrupos se enfrenta a más problemas de protección que otros

  - informe sobre los principales riesgos de protección identificados y sobre las medidas correctoras adoptadas (para ello, puede utilizar la plantilla de Excel de ECHO incluida en la guía).

Desagregar el valor global del indicador por sexo, grupos de edad y discapacidad.

1) Cuando utilice este indicador, aproveche al máximo la guía proporcionada por ECHO (véase más abajo). Aunque el documento es relativamente largo, la orientación que ofrece es útil. Una vez que haya empezado a utilizar este indicador, le resultará fácil seguir haciéndolo.

2) Según la guía de ECHO , el indicador es un indicador de proceso y no de resultado. Esto significa que la diferencia entre el valor al principio (línea de base) y al final de la acción (objetivo) no es el foco principal. El objetivo principal es garantizar que se preste suficiente atención a los cuatro elementos de la integración de la protección a lo largo de la ejecución del proyecto y que se identifiquen y apliquen medidas correctivas. El objetivo general del indicador es tener un impacto positivo en la forma en que se presta la asistencia durante el proyecto. Por ello, las medidas correctivas adoptadas son el aspecto más importante de este indicador.

3) ECHO exige a los socios ejecutores que utilicen el indicador a lo largo de la ejecución del proyecto (por ejemplo, después de cada ronda de distribución de la ayuda) y no exclusivamente al final del proyecto, ya que su objetivo es identificar las medidas correctivas que deben adoptarse rápidamente para mejorar la calidad de la programación. La primera ronda de encuestas debe realizarse poco después de que los beneficiarios empiecen a recibir la ayuda, para ayudar a identificar cualquier problema preexistente.

4) La guía de ECHO explica que cuando un proyecto es el primero de su tipo en la zona, no es necesario fijar la linea de base (es decir, puede ponerse a cero). Cuando un proyecto es el seguimiento de un proyecto anterior en el que se utilizó el indicador, es posible utilizar el valor final de este indicador como valor de referencia para el nuevo, siempre que no se hayan producido cambios importantes.

5) En algunos contextos, los encuestadores pueden encontrarse con personas que hayan sufrido violencia física o sexual en relación con el acceso o el uso de la asistencia prestada. Recopilar información sobre este tipo de incidentes es delicado y plantea riesgos tanto para los encuestados como para los encuestadores. Aproveche IndiKit's Rapid Guide to Collecting Survey Data on GBV (véase más abajo) para saber cómo minimizar el riesgo de cualquier daño y garantizar la calidad deseada de los datos recopilados.