Satisfacción de los Usuarios de las Fuentes de Agua
REDACCIÓN DEL INDICADOR
Inglés: % de usuarios de fuentes de agua objetivo que están satisfechos con el desempeño de los comités de gestión del agua
French: % d'utilisateurs des sources d'eau satisfaits du travail du comité de gestion de l'eau
Portuguese: % de utilizadores das fontes de água-alvo satisfeitos com a performance das comissões de gestão de água
Czech: % uživatelů cílových vodních zdrojů spokojených s prací skupin spravující tyto zdroje
¿Cuál es su objetivo?
El indicador mide la proporción de personas que están satisfechas con la forma en que los comités de gestión del agua operan y mantienen las fuentes locales de agua (incluyendo su accesibilidad, precios, etc.).
Cómo recopilar y analizar los datos necesarios
Recoger los siguientes datos mediante la realización de entrevistas individuales con una muestra representativa de los usuarios de las fuentes de agua seleccionadas:
PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)
P1: ¿Sabe quién es el responsable de garantizar el buen funcionamiento de [especifique la fuente de agua] ?
R1: sí / no
(haga la siguiente pregunta sólo si la anterior respuesta es "sí")
P2: ¿En qué medida está usted satisfecho con el trabajo de [especifique la comisión/persona responsable]? ¿Está usted muy satisfecho, bastante satisfecho, bastante insatisfecho o muy insatisfecho?
R2: Muy satisfecho / Bastante satisfecho / Bastante insatisfecho / Muy insatisfecho
(la siguiente pregunta no es obligatoria; pregúntela sólo si la anterior respuesta está bastante insatisfecha o muy insatisfecha).
P3: ¿Por qué no está satisfecho con el trabajo del comité de gestión del agua?
R3: especificar: .....................
Para calcular el valor del indicador, divida el número de usuarios de las fuentes de agua que están "muy satisfechos" o "bastante satisfechos" con la actuación del comité de gestión del agua entre el número total de usuarios entrevistados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
Cuestionario electrónico
COMENTARIOS IMPORTANTES
1) Si la persona encuestada dice que sabe quién es el responsable del funcionamiento y el mantenimiento de la fuente de agua, encuestadores debe comprobarlo preguntando: "¿Puede decirme quién es el grupo/persona responsable?"