Alcance de los Mensajes Promovidos

Salida

% de [especifique el grupo destinatario] que recuerda haber oído o visto los mensajes promocionados

El indicador estima la proporción del público objetivo que, cuando se les pregunta, afirma haber oído o visto al menos el número predefinido de mensajes seleccionados a través de los canales de comunicación utilizados por las actividades de « cambio social y de comportamiento » (CSyC) del proyecto. Ofrece una indicación del reconocimiento de los mensajes promocionados, pero no del alcance verificado del proyecto, ya que otros también pueden comunicar mensajes similares a través de los mismos canales.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

 

1) Enumera los mensajes principales que se difunden a través de las actividades de « CSyC » del proyecto. Siempre que sea posible, selecciona mensajes lo suficientemente específicos como para distinguirlos de mensajes similares difundidos por otras organizaciones. Evita contar como mensajes distintos las versiones ligeramente diferentes de un mismo mensaje.

2) Decida de antemano cuántos de los mensajes seleccionados debe haber oído o visto un encuestado para cumplir el indicador (por ejemplo, al menos 4 de 8 mensajes). Base este mínimo en los objetivos de comunicación de la campaña y considere la posibilidad de realizar pruebas previas para evitar fijar este umbral a un nivel irrealmente alto o innecesariamente bajo. Al comparar los resultados entre encuestas, utilice los mismos mensajes seleccionados, el mismo umbral mínimo y el mismo periodo de recuerdo. De lo contrario, es posible que los resultados no sean directamente comparables.

 

3) Realizar entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros del grupo objetivo para evaluar si recuerdan haber oído o leído los mensajes promocionados y de qué fuente los oyeron o leyeron:

PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

Introducción: Te preguntaré si recuerdas haber oído o visto algunos mensajes en el pasado [especificar periodo de tiempo]. No pasa nada si no los has oído ni visto o si no los recuerdas. No hay respuestas no correctas ni incorrectas.

 

P1: En el pasado [especifique el periodo de tiempo], ¿ha escuchado de alguien o ha visto en algún lugar el siguiente mensaje: [especifique el mensaje]?

R1: sí / no / no se acuerda

 

Plantea la siguiente pregunta pregunta únicamente si la respuesta a la pregunta anterior respuesta es «sí».

 

P2: ¿Dónde has visto o escuchado este mensaje? Pregunta de seguimiento : ¿Lo has visto o escuchado en algún otro sitio?

R2: Predefine las opciones de respuesta en función de los canales de comunicación que hayan utilizado tus actividades (como un técnico de extensión, la radio o una valla publicitaria). Incluye otras posibles fuentes, como la persona encuestada los amigos y familiares, y la opción «no lo recuerda». No leas en voz alta las opciones de respuesta . Utiliza siempre la pregunta de sondeo neutral pregunta en P2, incluso si la persona encuestada ya ha mencionado una fuente, ya que es posible que recuerde fuentes adicionales solo tras el sondeo. Anota todas las fuentes mencionadas.

 

 

4) Repita las mismas preguntas para los demás mensajes seleccionados.

 

 

5) Para cada encuestado, cuenta el número de mensajes seleccionados que afirma haber oído o visto a través de uno o más canales de comunicación utilizados en tus actividades de « CSyC ». Cuenta cada mensaje solo una vez, incluso si la persona encuestada menciona varias fuentes. No cuentes los mensajes que se hayan mencionado únicamente a través de otros canales o cuando la persona encuestada no recuerde la fuente. No obstante, incluye a estos encuestados en el denominador al calcular el indicador.

 

 

6) Para calcular el valor del indicador:

• Cuenta el número de encuestados cuyo número de mensajes contabilizados en el paso 5 alcance el umbral mínimo establecido en el paso 2;

• Divide esta cifra entre el número total de encuestados válidos que hayan proporcionado respuestas suficientes para evaluar si alcanzaban el umbral (incluye a aquellos que no reconocieron ninguno de los mensajes seleccionados o que no recordaban sus fuentes);

• Multiplica el resultado por 100 para convertirlo en porcentaje.

Estos datos pueden desglosarse por género, grupo de edad y ubicación y, si resulta pertinente y factible, también por situación de discapacidad e idioma preferido.

1) Una forma alternativa de medir el indicador consiste en pedir a los encuestados que recuerden mensajes sobre un tema determinado sin indicarles previamente cuáles eran dichos mensajes. Por ejemplo: «¿Qué mensajes sobre nutrición infantil ha oído o visto en los últimos [ especificar periodo de tiempo]?». A continuación, utilice una pregunta de « P2 » para preguntar dónde escucharon o vieron cada mensaje. Al calcular el indicador, cuente únicamente las respuestas que coincidan con el significado de los mensajes seleccionados por el proyecto, aunque se expresen con otras palabras. La ventaja de este enfoque es que los encuestados son menos propensos a afirmar que han visto un mensaje cuando en realidad no lo han hecho. Sin embargo, pueden olvidarse de mencionar algunos mensajes aunque los hayan escuchado o visto anteriormente. Si utiliza este enfoque alternativo, recurra siempre a preguntas de sondeo neutras, como «¿Qué más ha oído o visto sobre la nutrición infantil durante ese periodo?», para ayudar a los encuestados a recordar mensajes adicionales sin sugerirles respuestas. Este enfoque mide el recuerdo espontáneo (sin ayuda), mientras que la metodología principal mide el recuerdo inducido (con ayuda). Ambos métodos pueden arrojar resultados diferentes, por lo que debe utilizar el mismo enfoque al comparar los resultados entre encuestas.

 

2) Planifica la recopilación de datos al diseñar tus actividades de « CSyC ». Recopila los datos poco después de que se hayan difundido los mensajes, mientras los encuestados aún puedan recordarlos. En el caso de campañas breves, suele ser recomendable recopilar los datos en un plazo aproximado de 2 a 3 semanas, aunque este no es un límite universal. Para actividades más largas o continuadas, elige un periodo de recuerdo que se ajuste al momento en que se difundieron los mensajes. Evita recopilar los datos únicamente durante la encuesta final del proyecto si esta tiene lugar mucho tiempo después de las actividades de comunicación. Recuerde que el indicador mide el reconocimiento declarado de los mensajes a través de los canales de comunicación utilizados por el proyecto, no el alcance verificado del proyecto, el aumento de conocimientos ni el cambio de comportamiento. Otras organizaciones pueden utilizar los mismos canales, y las personas también pueden encontrarse con los mensajes del proyecto de forma indirecta a través de amigos o familiares.

3) Si la misma encuesta mide también los conocimientos, las actitudes o los comportamientos de los encuestados en relación con los mensajes promocionados, formula esas preguntas antes de las preguntas sobre el recuerdo de los mensajes. De lo contrario, la lectura en voz alta de los mensajes promocionados podría influir en las respuestas posteriores de los encuestados.

Considera también la posibilidad de utilizar los siguientes indicadores:

• Comprensión de los mensajes promocionales (evalúa si los encuestados comprenden correctamente los mensajes, más allá de simplemente reconocerlos)

• Información a través del canal preferido (ayuda a evaluar si los canales de comunicación utilizados se ajustan a las preferencias del público objetivo)