Conocimiento de Dónde Acceder al Servicio
REDACCIÓN DEL INDICADOR
Inglés: % de encuestados que saben dónde acceder a [especificar el servicio promovido]
French: % de répondants qui savent où accéder à [spécifiez le service]
Portuguese: % de inquiridos/as que sabem onde aceder a [especifique o serviço]
Czech: % respondentů, kteří znají místního poskytovatele [uveďte danou službu]
¿Cuál es su objetivo?
El indicador mide el conocimiento de los encuestados sobre dónde pueden acceder, de forma gratuita o pagada, a servicios cruciales para sus vidas y medios de subsistencia, como servicios veterinarios, reparación de bombas de agua o asesoramiento específico. Le ayuda a comprender la eficacia y el alcance de cualquier actividad o iniciativa de promoción para reforzar las competencias de marketing de los proveedores de servicios que reciben apoyo.
Cómo recopilar y analizar los datos necesarios
Recoge los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros de su grupo objetivo:
PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)
P1: ¿Conoce a alguna persona o empresa que [especifique el servicio]?
R1: sí / no
(preguntar sólo si la anterior respuesta es "sí")
P2: ¿Cómo puede contactar con la persona/empresa?
R2: _
1) sí, la persona sabe exactamente cómo ponerse en contacto con el proveedor de servicios
2) no, la persona no sabe exactamente cómo ponerse en contacto con el proveedor de servicios
Para calcular el valor del indicador, divida el número de encuestados que saben cómo acceder al servicio en cuestión (es decir, las respuestas a P1 y P2 fueron sí) entre el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
Cuestionario electrónico
DESAGREGADO POR
Desagregue los datos por sexo, riqueza, ubicación del encuestado y otros criterios pertinentes.
COMENTARIOS IMPORTANTES
1) Considere también la posibilidad de verificar si la persona tiene realmente la capacidad de ponerse en contacto con el proveedor de servicios o sólo dice que puede hacerlo (por ejemplo, puede pedirle el número de teléfono o su ubicación exacta).