Referencias Completadas

El indicador muestra en qué medida el personal del proyecto identificó personas con necesidad de servicios especializados y los derivó de forma segura a proveedores de servicios especializados, siguiendo las normas mínimas internacionales (o la política interna de la organización, basada en dichas las normas). Una referencia o derivación es el proceso de dirigir a una persona o un hogar a otro proveedor de servicios porque necesita una asistencia que la organización no puede proporcionar.

El valor del indicador puede determinarse utilizando la siguiente metodología:

1) Defina lo que significa una "referencia o derivación segura completa" en el contexto de su intervención. Según las normas internacionales existentes (véase el documento más abajo), esto debería incluir:

   - un miembro del personal, formado en la referencia o derivación de personas, identifica a una persona que necesita un servicio y entiende cuáles son sus capacidades para acceder a él.

    - el miembro del equipo proporciona información sobre los servicios disponibles.

    - el miembro del personal pregunta si la persona (o sus hijos) desea ser referida o derivada al proveedor de servicios correspondiente

    - en caso afirmativo, el funcionario pide el consentimiento para recoger la información requerida.

    - si se da el consentimiento, el miembro del personal rellena un formulario de admisión, preferiblemente el formulario de referencia o derivación interinstitucional (el miembro del personal no pide ninguna información adicional y evita crear expectativas)

   - el miembro del equipo se coordina con el proveedor de servicios más pertinente y le envía el formulario cumplimentado o la información pertinente.

   - la referencia o derivación realizada se registra en una base de datos protegida y confidencial (normalmente un Registro de Derivaciones gestionado por un Punto Focal de Derivaciones).

   - de manera oportuna, se contacta con el proveedor de servicios y éste acusa recibo de la referencia o derivación (es decir, se completa la derivación)

Para más detalles, véase la Norma Mínima Interinstitucional sobre Referencias o Derivaciones, más abajo.

2) Utilizar los datos introducidos en la base de datos de la organización remitente para contar el número de referencias seguras realizadas según la definición realizada en el punto 1. Cuente siempre el número de referencias o derivaciones, no de personas: si una persona fue efectivamente derivada a dos actores diferentes para distintos tipos de servicios, esto debe contarse como dos derivaciones.

Desagregue los datos por sexo, grupo de edad, personas con discapacidad y tipo de servicio al que se refieren.

1) A efectos de este indicador, no se puede considerar una referencia derivación si a una persona que necesita asistencia sólo se le dan los datos de contacto de un proveedor de servicios pero la organización no informa al proveedor sobre la persona y sus necesidades. La única excepción sería cuando la persona quiere visitar al proveedor pero no quiere que la organización le informe sobre ella.