Uso de los Servicios de Apoyo

El indicador evalúa el número de miembros del grupo objetivo que utilizaron uno o más de los servicios de protección/inclusión social promovidos por el proyecto, como la asistencia jurídica o los servicios que ayudan a las personas a asegurar una vida independiente. Muestra la magnitud de la asistencia prestada.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

1) Si ha promovido más de un servicio, haga una lista de todos los servicios promocionados.

2) Para cada servicio, defina para qué periodo medirá el número de personas que lo han utilizado. En la mayoría de los casos, debería ser el periodo en el que se promocionó el servicio como parte de las actividades del proyecto.

3) Solicite a los proveedores de servicios que revisen sus registros y le faciliten el número de personas que han utilizado sus servicios. Si es posible, pídales que desglosen los datos por género y grupos de edad. Si se acuerda este requisito desde el principio de la colaboración con los proveedores de servicios, será mucho más fácil obtener estos datos.

4) Para determinar el valor del indicador, sume el número de personas que han utilizado los servicios de protección apoyados.

Si ha promovido más servicios y si hay una alta probabilidad de que haya muchas personas que hayan utilizado varios servicios, la única forma de evitar el doble recuento sería:

• ver si los proveedores de servicios están dispuestos y son capaces (por ejemplo, debido a las leyes de privacidad y protección de datos) de compartir con usted los nombres de los clientes y luego contar a las mismas personas sólo una vez
• si promovió el servicio o los servicios entre una población más amplia, puede realizar una encuesta cuantitativa entre un muestra representativa de los miembros del grupo objetivo, preguntándoles si utilizaron alguno de los servicios subvencionados

Desagregue los datos por sexo, grupos de edad y grupos vulnerables específicos, como las personas con discapacidad (para identificarlos en una población más amplia, se recomienda utilizar el conjunto de preguntas breves sobre el funcionamiento del Grupo de Washington para los niños, utilice el conjunto de preguntas sobre el funcionamiento infantil). Si se dirige principalmente a personas con discapacidad, considere la posibilidad de desglosar los datos según el tipo de discapacidad que tengan los miembros del grupo destinatario.

1) En la medida de lo posible, este indicador debe complementarse con un indicador evaluación de la satisfacción de las personas con el servicio o servicios prestados.