Prácticas de Marketing con Perspectiva de Género
REDACCIÓN DEL INDICADOR
Inglés: % de [especifique el grupo objetivo] que adaptó sus prácticas de marketing para llegar a los clientes [elija: mujeres / hombres] de manera más eficaz
French: % de [spécifiez le groupe cible] qui ont adaptés leurs pratiques commerciales pour atteindre plus efficacement les clients [choisir : femmes / hommes]
Spanish: % de [especifique el grupo objetivo] que ha adaptado sus prácticas de marketing para llegar a los clientes [elija: mujeres / hombres] de forma más eficaz
Portuguese: % de [especificar o grupo-alvo] que adaptaram as suas práticas de marketing para atingir clientes [escolher: do sexo feminino / masculino] de forma mais eficaz
Czech: % [určete cílovou skupinu], kteří upravili své marketingové praktiky, aby byli schopni efektivněji oslovit své potenciální [určete: zákazníky / zákaznice]
¿Cuál es su objetivo?
El indicador evalúa la proporción de proveedores de servicios, vendedores, agentes de ventas y otras empresas que han adaptado sus prácticas de marketing para llegar a los clientes femeninos y masculinos de forma más eficaz. Es un indicador del grado de sensibilidad a las cuestiones de género de las prácticas de marketing (es decir, la mejor satisfacción de las necesidades de los clientes potenciales femeninos y masculinos).
Cómo recopilar y analizar los datos necesarios
Recoge los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros de su grupo objetivo:
PREGUNTAS RECOMENDADAS (P) Y POSIBLES RESPUESTAS (R)
P1: En los últimos [especifique el periodo], ¿ha realizado algún cambio en sus prácticas de marketing para poder llegar a los clientes [seleccione: mujeres / hombres]?
R1: no / sí
(haga la siguiente pregunta sólo si la respuesta anterior es "sí")
P2: ¿Puede decirme algo más sobre los cambios que ha realizado?
R2: _
1) no, no se hicieron cambios específicos para llegar mejor a los clientes femeninos / masculinos
2) sí, realmente se hicieron cambios - especifíquelos: ______________
(nota: si sabe qué tipos de cambios podrían hacer los miembros del grupo objetivo, considere la posibilidad de predefinir las opciones + dejar otra opción: "otros - especificar: _____________")
Para calcular el valor del indicador, divida el número de encuestados que cambiaron sus prácticas de marketing para ser más sensibles al género por el número total de encuestados. Multiplique el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje.
Cuestionario electrónico
COMENTARIOS IMPORTANTES
1) Se recomienda medir también si dichas prácticas han contribuido a aumentar las ventas y, en caso afirmativo, en qué medida lo han hecho (véase la guía).
2) Entre los ejemplos de prácticas de marketing que tienen en cuenta las cuestiones de género para llegar mejor a las clientas se encuentran los siguientes:
- una empresa que contrata y forma a agentes de venta femeninos para vender sus productos, que pueden ser más eficaces a la hora de comunicar los beneficios del producto a otras mujeres
- adaptar los mensajes de marketing a las necesidades e intereses de las mujeres (por ejemplo, centrarse en las ventajas de ahorro de tiempo de una nueva tecnología, que pueden atraer más a las mujeres que el ahorro de costes)
- realizar los actos de promoción de ventas en un lugar en el que las mujeres (que pueden tener una movilidad restringida) estén más capacitadas para participar (por ejemplo, en un hogar en lugar de en la ciudad)
3) Es fundamental discutir y acordar claramente con encuestadores qué cambios pueden aceptarse como medidas concretas para llegar a los clientes femeninos/masculinos de forma más eficaz. Por ejemplo, si la persona encuestada dice que durante un acto de promoción no habla sólo con los hombres sino también con las mujeres, esto no debe aceptarse como una medida concreta.