Compartidos / Reposts

Salida

número total de veces que se ha compartido o reenviado el contenido seleccionado de las redes sociales durante el periodo del informe

Este indicador mide la frecuencia con la que los usuarios han redistribuido contenidos seleccionados de las redes sociales a través de acciones registradas por la plataforma como «compartir» o «republicar». Compartir o republicar puede ampliar el alcance del contenido más allá de su audiencia original y suele requerir una respuesta más activa que el simple hecho de dar una reacción. Sin embargo, por sí solo no demuestra que los usuarios estuvieran de acuerdo con el contenido, lo entendieran o lo apoyaran, ni que el contenido compartido llegara a más usuarios. Utiliza este indicador principalmente para supervisar la redistribución de contenidos. Interprételo junto con el alcance o las impresiones y, cuando sea pertinente, con indicadores más sólidos vinculados al objetivo de comunicación, como los comentarios, los clics o los resultados previstos.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

 

1) Define el alcance de la medición antes de recopilar los datos. Especifica la plataforma de redes sociales, la cuenta, el contenido y el periodo de referencia. Si procede, especifica también si se incluyen contenidos de pago, orgánicos o ambos tipos. Utiliza el mismo alcance al comparar los resultados a lo largo del tiempo.

2) Comprueba la definición actual que tiene la plataforma de «compartir» o «repost» y utiliza sus propias métricas de análisis cuando estén disponibles. Las plataformas pueden contabilizar diferentes acciones por separado . Por ejemplo, una plataforma puede distinguir entre un «repost» público, un «repost» con cita o el envío de contenido de forma privada. Decide qué acciones, según los datos de la plataforma, incluirá el indicador y registra esta definición cuando sea relevante para la comparación.

 

3) Registra el número de veces que se ha compartido o reenviado cada contenido incluido en el ámbito de medición, según los datos facilitados por la plataforma. Siempre que sea posible, exporta o registra las cifras en un momento concreto tras la publicación.

 

4) Para calcular el valor del indicador, suma los «me gusta» y las veces que se ha compartido el contenido incluido en el ámbito definido. No interpretes este total como el número de personas que han compartido el contenido: un mismo usuario puede compartir varias publicaciones y, por lo tanto, contribuir con varias acciones al total.

Si se presentan conjuntamente datos de varias plataformas, se deben presentar también por separado los datos de cada una de ellas. Las definiciones de las plataformas y las funciones para compartir contenido difieren, por lo que el total combinado debe interpretarse como el número de acciones de compartir o repostar registradas en las plataformas seleccionadas, y no como una medida directamente comparable del comportamiento de los usuarios.

 

Estos datos pueden desglosarse por canal de redes sociales y, si resulta pertinente y viable, también por tipo de acción de difusión, contenido de pago frente a contenido orgánico, tipo de contenido u otros factores relevantes para el objetivo de comunicación.

1) Interpreta el número de veces que se ha compartido o reenviado un contenido en relación con la exposición de la audiencia y la cantidad de contenido publicado. Por ejemplo, 50 veces que se ha compartido un contenido que ha llegado a 3.000 usuarios no es lo mismo que 50 veces que se ha compartido un contenido que ha llegado a 50.000 usuarios. Siempre que sea posible, indica el alcance o las impresiones junto con el número de veces que se ha compartido o reenviado y especifica el número de publicaciones incluidas. No compares totales brutos entre plataformas o períodos de informe sin tener en cuenta estas diferencias.

2) No des por sentado que compartir o reenviar un contenido supone un respaldo. La gente puede compartir contenido porque está de acuerdo con él, pero también para criticarlo, pregunta, debatirlo o aportar su propia interpretación. Si el significado de lo compartido es relevante para el objetivo de la comunicación, revisa los comentarios que lo acompañan, las publicaciones citadas y cualquier otra información cualitativa.

3) El número de veces que se ha compartido o reenviado un contenido no indica cuántas personas más lo han visto gracias a ese hecho. Utiliza el alcance o las impresiones para comprender la distribución general del contenido, pero no des por sentado que la exposición adicional se debe a los compartidos o reenvíos, a menos que la plataforma ofrezca una métrica que lo identifique específicamente. No calcules el alcance adicional a partir del número de compartidos ni del número de seguidores de quienes lo han reenviado.

4) Las definiciones de la plataforma, las interfaces y las métricas disponibles pueden cambiar. Para la monitorización periódica, utilice, siempre que sea posible, la misma métrica de la plataforma y el mismo procedimiento de medición, y tome nota de cualquier cambio importante en la definición o en la disponibilidad de los datos.

Considera también la posibilidad de utilizar los siguientes indicadores:

• Alcance (muestra la amplitud con la que se ha difundido el contenido y ofrece un contexto esencial para el recuento de comparticiones y reposts)

• tasa de compromiso (evalúa la interacción en función de la exposición de la audiencia, en lugar de basarse únicamente en las cifras brutas)

• Comentarios (pueden aportar más información sobre cómo los usuarios interpretan o comentan el contenido compartido)

• Reacciones (ofrece una medida complementaria de la respuesta del público que requiere menos esfuerzo)