Seguidores

Salida

número de seguidores o suscriptores de la cuenta de redes sociales seleccionada en la fecha de referencia indicada

Este indicador mide el número de seguidores o suscriptores de una cuenta de redes sociales seleccionada en un momento determinado. Ofrece una indicación sencilla del tamaño de la audiencia potencial de la cuenta, pero no muestra cuántos seguidores vieron, interactuaron, comprendieron o actuaron en función de su contenido. El recuento de seguidores también puede incluir a personas que ya seguían la cuenta antes de la campaña. Por lo tanto, utiliza este indicador principalmente para supervisar el tamaño de la audiencia e interprétalo junto con el crecimiento del número de seguidores, el alcance, la interacción y, cuando sea pertinente, las medidas de los resultados de comunicación previstos.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

1) Define el alcance de la medición antes de recopilar los datos. Especificala plataforma de redes sociales, la cuenta y la fecha de referencia. Utiliza el mismo alcance y el mismo periodo de tiempo al comparar los resultados a lo largo del tiempo.

2) Utiliza las herramientas de análisis propias de la plataforma o la información de la cuenta y comprueba cuál es su definición actual de seguidores, suscriptores o la métrica equivalente. La terminología de cada plataforma , los métodos de recuento y las herramientas de análisis disponibles varían y pueden cambiar con el tiempo.

3) Anota el número de seguidores o suscriptores de cada cuenta de redes sociales seleccionada en la fecha de referencia indicada. Indica las cifras por separado para cada plataforma. No las sumes ni interpretes el resultado como el número de personas que siguen la campaña, ya que una misma persona puede seguir varias cuentas o plataformas y algunas personas pueden utilizar más de una cuenta.

Estos datos pueden desglosarse por plataforma de redes sociales y, si resulta pertinente y viable, también por cuenta, por las características de la audiencia disponibles a través de la plataforma o por otros factores relevantes para el objetivo de comunicación.

1) El número de seguidores no es lo mismo que la exposición de la audiencia. Es posible que los seguidores no vean una publicación concreta, mientras que quienes no son seguidores sí puedan verla a través de recomendaciones, búsquedas, comparticiones u otras formas de distribución. Utiliza el «alcance» cuando necesites saber a cuántas cuentas se les ha mostrado el contenido.

2) Considera el número de seguidores como cuentas en redes sociales, no necesariamente como personas únicas. Una misma persona puede tener varias cuentas o seguir a la organización en varias plataformas. Por este motivo, evita indicar la suma de seguidores en todas las plataformas como el número de personas a las que se ha llegado o con las que se ha interactuado.

3) El número de seguidores puede aumentar o disminuir por motivos ajenos al rendimiento de la campaña, como el hecho de que los usuarios dejen de seguirte, la eliminación o suspensión de cuentas, la eliminación por parte de la plataforma de cuentas inactivas o no auténticas, y los cambios en los métodos de medición de la plataforma. Anota los cambios importantes en la plataforma o en el procedimiento de medición cuando puedan afectar a las comparaciones a lo largo del tiempo.

4) Evita las prácticas destinadas principalmente a inflar el número de seguidores, como la compra de seguidores o las actividades artificiales de «te sigo si me sigues». Estos seguidores reducen la utilidad de la métrica y algunas plataformas prohíben explícitamente la manipulación artificial del número de seguidores.

5) Si uno de los objetivos es aumentar la audiencia de la cuenta, plantéate hacer un seguimiento del crecimiento del número de seguidores, además del recuento total de seguidores. Calcula el crecimiento neto de seguidores de la siguiente forma: número de seguidores al final del periodo − número de seguidores al inicio del periodo. Si resulta útil, el porcentaje de crecimiento se puede calcular así: (crecimiento neto de seguidores ÷ número de seguidores al inicio del periodo) × 100. Utiliza siempre la misma cuenta y fechas de informe coherentes.

6) Interpreta los cambios en el número de seguidores junto con la actividad relevante de la campaña y otras métricas de las redes sociales. Un aumento en el número de seguidores no indica por sí solo que la campaña haya provocado dicho aumento ni que los nuevos seguidores hayan visto el contenido, hayan interactuado con él o hayan actuado en consecuencia. Cuando el objetivo sea la notoriedad, la interacción o la acción, da prioridad a las métricas que midan esos objetivos de forma más directa.

Considera también la posibilidad de utilizar los siguientes indicadores:

• Alcance (muestra cuántos usuarios han visto el contenido, lo cual es más revelador que la audiencia potencial representada por los seguidores)

• tasa de compromiso (muestra el nivel de interacción en relación con la exposición al contenido y ayuda a evaluar si la audiencia está interactuando con el contenido)

• Reacciones (ofrece una medida sencilla de la respuesta del público al contenido)

• Compartidos / Reposts (reflejan una forma más intensa de interacción que también puede hacer que el contenido llegue más allá de la base de seguidores actual)