Clics

Salida

«número total de clics en el contenido de redes sociales seleccionado durante el periodo del informe»

Este indicador mide el número de clics específicos registrados en el contenido seleccionado de las redes sociales. Ayuda a evaluar si el contenido genera el tipo de interacción relevante para el objetivo de comunicación, como, por ejemplo, hacer clic para acceder a más información o a un servicio. El tipo de clic que se mide debe definirse claramente, ya que las diferentes acciones de clic tienen significados distintos.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

 

1) Define el alcance de la medición antes de recopilar los datos. Especifica la plataforma de redes sociales, la cuenta, el contenido y el periodo de referencia. Si procede, especifica también si se incluyen contenidos de pago, orgánicos o ambos tipos. Utiliza el mismo alcance al comparar los resultados a lo largo del tiempo.

 

2) Comprueba la definición actual de la métrica de clics de la plataforma y utiliza las propias herramientas de análisis de la plataforma cuando estén disponibles. Decide qué acción de clic se ajusta mejor al objetivo de comunicación. Por ejemplo, si el objetivo es dirigir a los usuarios a un sitio web, utiliza los clics en enlaces o en destinos cuando estén disponibles, en lugar de una métrica más amplia como «todos los clics». Anota la métrica utilizada cuando sea relevante para la comparación. Las definiciones de las plataformas y las métricas de clics disponibles difieren y pueden cambiar con el tiempo.

 

3) Registra el número de clics especificados que se han registrado para cada elemento de contenido incluido en el ámbito de medición. Siempre que sea posible, exporta o registra las cifras en un momento concreto tras la publicación.

4) Para determinar el valor del indicador, suma los clics especificados para el contenido incluido en el ámbito definido. Combina únicamente las cifras que midan el mismo tipo de clic o uno muy similar. No combines medidas generales, como «todos los clics», con medidas más específicas, como los clics en enlaces o en destinos. Si las plataformas utilizan definiciones sustancialmente diferentes, presenta los resultados por separado. No interpretes el total como el número de personas que han hecho clic: un mismo usuario puede hacer clic varias veces o en varios elementos de contenido.

Estos datos pueden desglosarse por canal de redes sociales y, si resulta pertinente y factible, también por tipo de clic, contenido de pago frente a contenido orgánico, tipo de contenido u otros factores relevantes para el objetivo de comunicación.

1) Un clic no significa necesariamente que el usuario haya accedido con éxito al destino o haya interactuado con él. En el caso de los enlaces a sitios web, compara los datos de clics con los de análisis web siempre que sea posible. Los clics y las sesiones web resultantes pueden diferir, por ejemplo, porque un usuario abandona la página antes de que se cargue la etiqueta de análisis o debido a diferencias en la forma en que los sistemas registran la actividad. 

2) Interpreta el número de clics en relación con la exposición de la audiencia y la cantidad de contenido publicado. Siempre que sea posible, incluye en el informe la métrica de exposición pertinente, como el alcance o las impresiones, junto con los clics, e indica el número de publicaciones incluidas. Mantén la misma métrica de exposición al comparar resultados a lo largo del tiempo. No compares los totales brutos de clics entre plataformas o períodos de informe sin tener en cuenta las diferencias en la exposición, el volumen de contenido y las definiciones de las métricas.

3) Las definiciones de la plataforma, las interfaces y las métricas disponibles pueden cambiar. Para la monitorización periódica, utilice, siempre que sea posible, la misma métrica de la plataforma y el mismo procedimiento de medición , y tome nota de cualquier cambio importante en la definición o en la disponibilidad de los datos.

4) No interpretes automáticamente un elevado número de clics como un éxito en la comunicación. Algunos clics pueden ser de carácter exploratorio, accidentales o ajenos a la acción prevista. Evalúa el rendimiento en función del objetivo de comunicación y, cuando sea pertinente, utiliza indicadores posteriores al clic, como la interacción con la página web, los registros, las descargas u otras acciones previstas.

Considera también la posibilidad de utilizar los siguientes indicadores:

• Tasa de clics (relaciona los clics con la exposición de la audiencia)

• Alcance (ofrece información sobre el público al que va dirigido el contenido)

• tasa de compromiso (evalúa la interacción en un sentido más amplio en relación con la exposición del público)

• Reacciones (ofrecen una medida complementaria de la interacción con el contenido que requiere un menor esfuerzo)