Tasa de Clics

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Resultado

tasa de clics (CTR) del contenido publicado en las redes sociales (%)

La tasa de clics (CTR) mide el número de clics específicos en relación con el número de impresiones generadas por el contenido difundido en las redes sociales. En comparación con el simple recuento de clics, muestra con qué frecuencia la exposición al contenido da lugar a la acción de clic seleccionada. El tipo de clic debe ajustarse al objetivo de la comunicación; por ejemplo, cuando el objetivo es dirigir a los usuarios a más información o a un servicio, los clics en enlaces o destinos suelen ser más relevantes que una medida más amplia como «todos los clics». El CTR indica una respuesta inmediata al contenido, pero por sí solo no muestra si los usuarios llegaron con éxito al destino o completaron la acción prevista.

Determine el valor del indicador utilizando la siguiente metodología:

 

1) Cuenta el número total de impresiones del contenido de las redes sociales que te interesa (aprovecha estas indicaciones).

2) Siguiendo las directrices del indicador «Clics», cuenta los clics relevantes que ha recibido ese mismo contenido. Elige el tipo de clic que mejor se ajuste al objetivo de comunicación y aplícalo de forma coherente.

3) Para calcular el valor del indicador, divide el número total de clics relevantes entre el número total de impresiones. Multiplica el resultado por 100 para convertirlo en un porcentaje:

Tasa de clics (%) = clics relevantes ÷ impresiones × 100

Por ejemplo, si el contenido ha recibido 100 clics relevantes y 10 000 impresiones, la tasa de clics es del 1 %.

Si la plataforma facilita directamente el CTR, puedes utilizar el valor facilitado siempre que utilice el mismo tipo de clics e impresiones como denominador.

Estos datos pueden desglosarse por plataforma de redes sociales y, si resulta pertinente y factible, también por contenido de pago frente a contenido orgánico, campaña, tipo de contenido, tipo de clic u otros factores relevantes para el objetivo de comunicación. Solo se debe calcular el CTR de una categoría concreta cuando tanto los clics como las impresiones se refieran a esa misma categoría.

1) No existe un CTR «óptimo» universal par no . El CTR puede variar considerablemente en función de la plataforma, el objetivo de la campaña, el público, la ubicación, el contenido o el formato del anuncio, la distribución de pago frente a la orgánica y el tipo de clic que se mida. Siempre que sea posible, compara los resultados con el rendimiento anterior de la misma plataforma utilizando la misma métrica y el mismo alcance de medición. Los valores de referencia proporcionados por la plataforma también pueden resultar útiles cuando el grupo de comparación y el método de cálculo estén claros.

2) No interpretes automáticamente un CTR más alto como indicio de una mejor calidad de la campaña. El CTR indica que la acción de clic seleccionada se produjo con mayor frecuencia en relación con las impresiones. Interprétalo en función del objetivo de comunicación y, cuando sea pertinente, compléntalo con datos sobre lo que ocurrió tras el clic.

3) Un clic no significa necesariamente que el usuario haya llegado con éxito al destino o haya interactuado con él . Cuando el tráfico del sitio web sea relevante, compara los datos de clics con las visitas a la página de destino, las sesiones en el sitio web u otros datos analíticos pertinentes. Siempre que sea posible, utiliza parámetros de seguimiento específicos de la campaña para identificar el tráfico generado por la comunicación.

4) Las definiciones de las métricas de la plataforma y las reglas de recuento pueden cambiar. Para un seguimiento repetido, utiliza la misma definición de «clic» y el mismo procedimiento de medición siempre que sea posible, y documenta cualquier cambio importante.

Considera también la posibilidad de utilizar los siguientes indicadores:

• Clics (define las acciones de clic utilizadas en el numerador del CTR y ofrece orientación sobre cómo interpretar los clics)

• Impresiones (proporcionan la medida de exposición necesaria como denominador estándar del CTR)

• Alcance (ofrece información complementaria sobre la audiencia específica a la que se llega)

• tasa de compromiso (ofrece una medida más amplia de la interacción, en la que los clics son solo una de las posibles respuestas del público)